Política de devoluciones de Aurelle

En Aurelle, estamos comprometidos a brindarte productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, por lo que ofrecemos una garantía de 30 días para asegurar tu felicidad. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, por favor contáctanos a aurelleclientes@gmail.com.

Ofrecemos soporte al cliente 24/7 para todos nuestros clientes. Tu felicidad y satisfacción son nuestra prioridad número uno.

Cancelaciones

Tenés 24 horas después de realizar un pedido para solicitar su cancelación antes de que el pedido sea despachado. Una vez que el pedido ha sido enviado, deberás seguir nuestra política regular de devoluciones.

Devoluciones

Todas las compras están sujetas a la opción de devolución.

En caso de que el cliente quiera realizar la devolución y obtener el reembolso de la compra, el producto debe estar en las mismas condiciones que se recibió. También, el cliente debe abonar el costo de envío del paquete hasta nuestras oficinas.

También debe saber que Aurelle se reserva el derecho de aceptar o no una devolución. El producto no puede estar manipulado, ni abierto ni utilizado para que se le pueda aceptar la devolución.

En caso de que el producto esté defectuoso, se realizará el cambio por uno nuevo sin ningún costo adicional para el cliente.

En caso de que el cliente decida cancelar la compra después de que el pedido haya sido enviado a una dirección incorrecta, se reembolsará el total del pedido descontando el costo del envío original.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo aurelleclientes@gmail.com para iniciar el proceso de cambio. Por favor, incluya la siguiente información:

• Número de Pedido

• Prueba de Compra

• Video o foto del producto a devolver (si procede)

• Dirección completa de envío

• Número de teléfono

En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reemplazar el producto.